Q. 예매확인 및 취소는 어떻게 하나요?
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회원의 경우, 로그인 후 ‘예매/취소확인’ 메뉴에서 확인 및 ‘취소요청’ 해주시면 됩니다.
취소 요청 시점에 따라 취소가 불가하거나 취소수수료가 발생할 수 있으며 결제 수단별로 환불까지 소요되는 시간이 다를 수 있음을 확인 바랍니다.
비회원의 경우, 예매 완료시 발송되는 예매 문자를 꼭 확인하시기 바랍니다.
예매 번호와 예매 시 설정했던 비밀번호로 예매 확인 및 취소 요청이 가능합니다.
예매번호 또는 비밀번호를 잊으신 경우 02-322-3658로 전화 문의 주시기 바랍니다.
Q. 전화예매는 가능한가요?
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현재 플레이티켓은 전화 예매가 불가합니다.
간혹 전화 예매가 가능한 상품의 경우에는 상품페이지에 따로 공지할 예정입니다.
Q. 일부취소가 가능한가요?.
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함께 결제한 상품의 일부 취소는 불가능 합니다.
예매 내역 취소 후 재예매를 해주셔야 합니다.
이 경우, 취소 시 관람 일자에 따라 취소수수료가 발생할 수 있으며 상품에 따라 변경 및 취소 기간이 다를 수 있습니다.)
Q. 고객센터 운영시간이 알고싶어요.
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통화가능 시간
평일오전10시~오후6시/ 주말 및 공휴일 휴무
이메일 playticket@daum.net (상시접수, 전화 통화가 안될 경우 메일 주시면 빠르게 회신드립니다.)
Q. 좋아요 버튼을 누르면?
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일반적인 SNS의 좋아요 버튼과 같은 기능을 합니다.
좋아요를 누른 아티스트 (또는 공연단체) 타운의 정보는 마이페이지에서 확인하실 수 있으며 해당 타운의 관리자에게도 보여집니다.
자신이 좋아하는 아티스트나 제작사를 팔로우하여 좋은 정보를 받아보세요.
Q. 타운이란?
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타운은 예술회원이 직접운영하며 개인 아티스트 또는 단체의 페이지(블로그) 같은 역할을 합니다.
예술회원은 개인 아티스트, 공연단체, 공연기획사 세 종류로 나뉘며 각각의 타운을 팔로우 하시면,
다양한 공연 정보를 접하실 수 있습니다.
점차 다양한 콘텐츠 및 기능이 업데이트 될 예정입니다.
Q. 티켓 예매완료 후 관람일시(회차) 또는 할인권종 변경이 가능한가요?
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예매 후 공연 관람 회차나 할인권종을 변경하고 싶다면, 예매된 내역을 취소하신 후 재 예매를 하셔야 합니다.
(관람 일자에 따라 취소수수료가 발생할 수 있으며 상품에 따라 변경 및 취소 기간이 다를 수 있습니다.)
Q. 티켓을 대리인이 수령 할 수 있나요?
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티켓 구매자와 수령인이 다른 경우 주문번호와 구매자를 확인 할 수 있는 예매내역을 인쇄하여 전달해 주시거나, 예매완료 문자와 구매자 정보 확인을 통해 티켓 수령이 가능합니다.
대리 수령인의 경우, 현장에서 요청하는 경우가 있을 수 있으니 개인 증빙자료도 꼭 지참하시길 권장합니다.
Q. 비회원 구매는 어떻게 하나요?
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비회원 예매는 상품 선택 후 결제페이지에서 비회원 결제를 선택해 주시면 됩니다.
단, 비회원 예매시 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.
예매시 설정한 비밀번호와 예매번호는 예매확인/취소시 필요하오니 꼭 숙지하시기 바랍니다.
Q. 티켓은 어떻게 수령하나요?
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티켓은 공연당일 해당 공연장 매표소에서 예매자 확인 후 수령 가능합니다.
매표소는 보통 공연 시작 30분에서 1시간 전에 오픈됩니다.
정확한 매표소 오픈 시간은 해당 공연페이지 공지사항이나, 판매사로 전화 주시기 바랍니다.
Q. 예매한티켓의 결제수단 변경이 가능한가요?
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티켓 예매 후 결제 수단이나 할부 개월 수를 변경하시려면 예매한 티켓을 취소하시고 원하시는 결제 방법으로 다시 예매를 해주셔야 합니다.
단, 공연이 이미 지난 경우에는 취소 후 재 예매 불가하며, 취소 마감시간이 남아 있는 경우에만 가능합니다.
Q. 티켓 예약 후 결제완료 전 티켓 배정은 어떻게 진행되나요?
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동시 접속 수가 많은 일부 공연은 좌석 선택 중복건이 다수 발생할 수 있습니다.
이런 경우에는 결제를 먼저 완료하신 고객님께서 좌석 확보 하실 수 있으며,
무통장 입금으로 좌석 예매 후에는 입금 마감 시간 이전까지 고객님께 배정된 좌석으로 다른 고객님께서는 좌석을 선택하실 수 없습니다.